Le marché mondial des cosmétiques poursuit sa croissance, tiré par le dynamisme des marchés d’Amérique latine (+19,1%), d’Afrique et du Moyen-Orient (+27,1%), mais aussi par des progressions robustes en Amérique du Nord (+7,8%) et en Europe de l’Ouest (+7,7%). En 2024, les ventes mondiales de produits de beauté ont progressé de 7,3% par rapport à 2023, selon NielsenIQ (NIQ).
L’inflation a été l’un des principaux moteurs de cette enlargement mondiale, mais la croissance a également été soutenue par l’augmentation des revenus et l’afflux de nouveaux consommateurs.
Le e-commerce transforme la vente au détail
Selon la société d’études de marchés, le commerce électronique est le principal moteur des ventes de cosmétiques dans le monde, avec des niveaux de croissance variables selon les zones géographiques.
En Chine, 87% des ventes totales de produits capillaires et de soins de la peau sont réalisées en ligne. En Inde, 17% des produits de beauté sont achetés en ligne, tandis qu’au Brésil, ce chiffre ne dépasse pas 10%. Malgré ces écarts, une tendance générale se dégage : la prédominance croissante des ventes en ligne par rapport aux ventes en magasin.
Aux États-Unis, la croissance des ventes en ligne reste nettement plus rapide que celle des achats en magasin. Selon NIQ, les plateformes de e-commerce représentent 43% des ventes de produits cosmétiques dans le pays.
« Au cours des quatre dernières années, des plateformes comme Amazon ont gagné 7,3 factors de elements de marché grâce à des prix compétitifs, à des livraisons rapides et un massive choix. Les shoppers sont de plus en plus nombreux à se tourner vers Amazon pour renouveler leurs produits préférés, et leurs dépenses augmentent chaque année », souligne NIQ.
Selon NIQ, la montée du commerce en ligne est beaucoup plus qu’une tendance liée à la pandémie : il s’agit d’un changement structurel de comportement de la half des consommateurs, en particulier parmi les jeunes générations.
Montée mondiale du commerce social
De la même manière, le commerce social est devenu une tendance mondiale, avec 68% des achats réalisés de manière impulsive.
TikTok Store occupe aujourd’hui la 8e place du commerce électronique de produits de santé et de beauté aux États-Unis, avec un chiffre d’affaires d’un milliard de {dollars} dans le phase des produits de beauté. À l’event du Black Friday 2024, TikTok Store s’est classé en tête des websites de e-commerce pour la vente de cosmétiques. La plateforme joue un rôle croissant dans la découverte de nouvelles marques et les achats impulsifs.
12,5% des acheteurs en ligne américains ont déjà effectué un achat de produits de santé et de beauté through l’software, et bon nombre d’entre eux reviennent pour de nouveaux achats. En Chine, 31% des achats de produits de soin de la peau sont réalisés sur Douyin/TikTok Store.
« TikTok Store est pour les consommateurs un moyen de découvrir des marques, de s’informer sur de nouveaux produits et de les tester », affirme NIQ.
Transformer l’expérience en magasin
Si le commerce digital a connu une croissance spectaculaire au cours des cinq dernières années, le commerce de détail en magasin n’a quant à lui pratiquement pas évolué, estime NIQ.
Même si le commerce numérique est en plein essor, la vente au détail en magasin garde toute sa pertinence. Les détaillants de demain vont devoir transformer l’expérience en magasin pour satisfaire les besoins des consommateurs d’aujourd’hui.
Les acheteurs apprécient l’expérience tactile et les conseils personnalisés, surtout pour les produits à forte valeur d’investissement comme les soins de la peau. « Les détaillants vont devoir trouver un équilibre entre confort et satisfaction du consumer et investir dans des modèles hybrides qui intègrent de manière transparente les expériences de découverte en ligne et en magasin », conclut la société.
